Regulamin szkoły Językowo UA – ważne informacje dla uczniów

Регламент мовної школи „Językowo”

1. Регламент поширюється на кожного Учасника занять, організованих школою «Językowo».
2. Приймання умови Регмаленту рівняється з підписанням RODO.
3. Школа зобов’язується до:
   • Надати всю інформацію щодо послуг, які пропонує школа, за проханням Студента.
   • Проведення консультацій для визначення потреб і рівня (не стосується курсів з нуля) Студента.
   • Проводити заняття та курси професійно, ретельно та прискіпливо.
   • Надання інформації про опрацьований матеріал та ведення електронного щоденника.
   • Дотримання нормативних документів.
4. Організація занять
   • Заняття з дітьми тривають з 1 вересня по 30 червня і можуть бути продовжені за індивідуальною домовленістю.
   • Заняття з дорослими проводяться протягом року.
   • Протягом літа організовуються інтенсивні курси, розмовні курси тощо для дітей та підлітків.
   • Ціна залежить від кількості осіб у групі, кількості занять на тиждень та режиму їх проведення, згідно з цінником Школи.
   • Заняття проходять під дидактичним керівництвом, викладачі постійно підвищують свої кваліфікації.
   • Заняття проводяться відповідно до встановленого тижневого розкладу.
   • Заняття проводяться в Школі або поза нею відповідно до індивідуальних домовленостей (наприклад, курси для компаній), або онлайн.
   • Про відсутність Викладача та неможливість пошуку заміни негайно повідомляє Школа, зв’язавшись зі Слухачами по телефону.
   • Нову дату скасованих занять завжди встановлюють викладач і студент спільно.
5. Права та обов’язки учня
   • Зарахування студента до групи здійснюється на основі безкоштовного тестування та, за необхідності, консультації з викладачем. (не стосується людей, які беруть участь у заняттях з нуля)
   • Студент має право на безкоштовне пробне заняття, яке є безкоштовним, якщо він/вона вирішить не проходити курс. В іншому випадку ці уроки додаються до оплати першого курсу.
   • Ознайомлення та дотримання Регламенту є обов’язковою умовою навчання в Школі.
   • Наприкінці навчання студент отримує звіт про навчання –за потреби. Крім того, після закінчення курсу Слухач отримує сертифікат про проходження курсу – електронною поштою або в друкованому вигляді.
   • Студент має право скористатися однією безкоштовною годинною консультацією з викладачем, який проводить заняття, для зрівняння результатів з іншими студентами.
   • Студент зобов’язаний з’являтися на заняття вчасно, а викладачі зобов’язані вчасно починати та закінчувати заняття.
6. Платіжки та записи
   • Школа приймає запис на мовні курси протягом року. Студентів інформують про нові курси через соціальні мережі та на сайті Школи.
   • Бронювання місця відбувається після сплати авансу або підписання договору з «Językowo»
   • Розмір плати визначається загальнодоступним цінником школи, знижки не сумуються.
   • У вартість курсу входить:
     • Плата за фіксовану кількість навчальних годин, передбачених програмою даного курсу
     • Додаткові матеріали, які Учень отримує на уроці
     • Кваліфікаційні, часткові та підсумкові заліки, пробні іспити та звіти
     • Сертифікат про проходження курсу
     • Можливість необмеженого використання шкільних ресурсів (наприклад, взяти книги в бібліотеці) та консультації
   • Студенти – якщо це необхідно для даного курсу – користуються підручниками, які придбані Школою, і їх оплата є обов’язковою.
   • Особи, які приєднуються до занять під час курсу, оплачують лише ті заняття, які вони відвідали.
   • Індивідуальні заняття, скасовані за 24 години до запланованої дати, вважаються проведеними і не відновлюються, оплата за них стягується згідно з прейскурантом.
   • Заняття, скасовані належним чином, переносяться на дату, погоджену обома сторонами.
   • Заняття можна відпрацювати самостійно – викладач надає всі матеріали та завдання, виконані за день, і студент може розраховувати на консультації викладача (дистанційні чи стаціонарні)
   • Тимчасова відсутність групових занять не є підставою для зменшення вартості курсу.
   • Плату за курс необхідно сплатити в офісі «Językowo» або на банківський рахунок: 38 1140 2004 0000 3702 8313 9426, одержувач Dariia Okhrimenko, Językowo та з заголовком «ІМ’Я ПРІЗВИЩЕ, МІСЯЦЬ»
   • Плата повинна бути сплачена до десятого числа кожного місяця.
7. Політика конфіденційності RODO
   • Усі дані, оброблені Адміністратором, були надані добровільно під час прийняття Регламенту та заповнення Анкети. Це: ім’я та прізвище Учня, а у випадку Дітей – їх законних опікунів, дата народження, адреса електронної пошти, номер телефону.
   • Адміністратором ваших персональних даних є Дарія Охріменко, яка керує приватним підприємством Dariia Okhrimenko Językowo, внесене до CEIDG за адресою вул. Traugutta 24/ 6, 85-122, Бидгощ, NIP 9532792851, e-mail: jezykowo.tutaj@gmail.com
   • Адміністратор також обробляє фотографії, зроблені під час занять у Школі, намагаючись запевнити, що ідентифікація окремих людей не є однозначною. Згоду на обробку фотографій учні або їх опікуни дали добровільно під час прийняття Регламенту. Фотографії використовуються для реклами Школи у Facebook, Instagram та на веб-сайті.
   • Адміністратор обробляє персональні дані для наступних цілей:
     • проведення податкових розрахунків, у тому числі надсилання рахунків до бухгалтерії, з якою укладено відповідний договір доручення;
     • ведення обліку занять – імена та прізвища студента в електронному журналі разом з оцінками, отриманими за контрольними та іншими роботами;
     • перевірка та аналіз тестів на знання мови та інформування про результати учнів та, у випадку дітей, їхніх законних опікунів електронною поштою
     • просування Школи
     • інформування студентів або їх опікунів про організацію занять та будь-які питання, пов’язані з навчанням у Językowo, електронною поштою та/або текстовими повідомленнями.
   • Адміністратор надає доступ до персональних даних Студентів викладачам мови та рецепціям після підписання відповідного договору доручення. Вчителі мають фотографії та результати навчання Учнів (результати контрольних та інших робіт, пов’язаних з діяльністю Школи).
   • Особисті дані Студентів та їхніх опікунів не передаються та не продаються іншим особам з будь-якою метою. Вони належним чином захищені та зберігаються.
   • Адміністратор не використовує персональні дані для профілювання
   • Студенти / законні опікуни мають право:
     • переглядати свої персональні дані та персональні дані своїх дітей
     • змінювати дані в будь-який час
     • відкликати згоду на обробку даних
     • бути забутим – тобто вимагати видалення ваших даних із ресурсів Адміністратора
   • Для вищевказаних цілей або у разі будь-яких запитань чи сумнівів, будь ласка, зв’яжіться безпосередньо з Адміністратором персональних даних.
8. Відмова від занять
   • Кожен учасник має право відмовитися від продовження навчання в Językowo в будь-який час, залежно від режиму та терміну попередження про контракт.
   • Розірвання угоди відбувається за письмовою заявою Студента чи електронною поштою.
   • Договір розривається з попередженням за місяць або три місяці в залежності від курсу (це встановлюється підчас підписання умови)
   • Студент зобов’язаний сплатити всі належні суми, включаючи останній день дії Угоди.
9. Скарги
   • Скарги слід подавати письмово в офісі або електронною поштою на адресу jezykowo.tutaj@gmail.com
   • Підставою для подання скарги може бути:
     • Невдоволення якістю послуг – виправдане
     • Перепризначення студента на неправильний рівень (така претензія може бути подана під час курсу, і студент буде переведений в іншу групу)
     • Відсутність прогресу або незначний прогрес (за умови відвідування занять не менше 85% і виконання всіх завдань)
   • Школа відповість на скаргу протягом 14 робочих днів.
10. Політика повернення коштів
    • Szkoła Językowo – Дарія Охріменко
    • 1. Відмова від договору
    • У випадку договорів на надання цифрових послуг, таких як онлайн-курси, клієнт має право відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту його укладення, за умови, що не почав користуватися послугою.
    • У випадку очних курсів, відмова можлива не пізніше ніж за 7 днів до початку курсу.
    • 2. Повернення коштів
    • Якщо курс ще не розпочато, клієнт має право на повне повернення коштів.
    • Якщо курс вже розпочато, повернення здійснюється пропорційно до кількості занять, які не були використані.
    • Повернення коштів буде здійснене протягом 14 робочих днів з моменту отримання повідомлення про відмову від договору, тим самим способом оплати, який було використано під час покупки (якщо клієнт не погодиться на інший спосіб).
    • 3. Винятки
    • Згідно зі статтею 38 Закону про права споживачів, право на відмову від договору не застосовується, якщо:
    • надання послуг (наприклад, участь у заняттях) розпочато за чіткою згодою споживача до закінчення строку відмови від договору,
    • послуга була повністю надана, і її надання розпочалося за згодою споживача.